2018年6月青海省人民政府发布《关于加快全域旅游发展的实施意见》文件，提出实施意见，以顺应大众旅游发展新趋势、探索旅游业转型升级的新战略新路径。推动全域旅游、提高旅游行业顾客满意度指数现已成为提高人民生活品质、实现乡村振兴、全面建成小康社会的重要途径。青海省卓越顾客满意度调查中心受青海省质量技术监督局委托，于2018年8月1日至2018年10月30日，面向全省旅游景区15家、乡村旅游点 17 家、旅行社20家和旅游饭店29家。此次调查以青海湖环湖旅游线路周边地区为范围，涉及西宁市、海东市、海西州、海南州、海北州五个地区, 总计发放问卷 14550份，回收 14003 份，其中有效问卷 13380 份，问卷回收率为 96.24%，回收问卷有效率为 95.51%。
       此次调查工作更好地为政府、监管部门旅游行业决策提供科学依据，逐步提高公众对旅游行业服务的满意度。此次调查任务圆满结束并取得了预期效果。